CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Thời hạn
Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, kể cả khi đã sử dụng.

2. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm lỗi chất lượng, không đúng như mô tả, cam kết;
• Giao sai sản phẩm, sai số lượng;
• Hư hỏng do vận chuyển.

3. Trường hợp không áp dụng

• Quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng;
• Sản phẩm hư hỏng do khách bảo quản không đúng hướng dẫn trên bao bì.

4. Cách thức

• Bước 1: Liên hệ hotline/Zalo, gửi hình ảnh hoặc video sản phẩm.
• Bước 2: Khách gửi sản phẩm về cửa hàng.
• Bước 3: Ngọc Đăng kiểm tra; nếu đúng lỗi, khách chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền.

5. Phí vận chuyển đổi trả
Khách chịu phí gửi hàng về cửa hàng; Ngọc Đăng chịu phí gửi sản phẩm đổi đến khách.

6. Hoàn tiền
Chuyển khoản trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đổi trả, hoặc nhận tiền mặt tại cửa hàng.

Công ty TNHH MTV Yến Sào Ngọc Đăng
Địa chỉ: Số 143 Đường 30/4, Khóm 2 (ấp Cầu Quan), Xã Tân Hòa, Tỉnh Vĩnh Long
Hotline/Zalo: 0902 284 049 (Mr. Khanh) – 0869 069 690 (Mrs. Nhi)
Email: yensaongocdang@gmail.com – Website: https://yensaongocdang.com